POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Por la naturaleza digital e intangible de los productos comercializados, aplican las siguientes condiciones conforme a la Ley 19.496 y su Reglamento de Comercio Electrónico:

Para solicitar soporte o reposición, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia (capturas de pantalla del error de activación).

No aplica derecho a retracto una vez entregada la licencia al correo del cliente (clave revelada o descargada), dado que el producto digital ha sido consumado en su entrega, conforme a las excepciones establecidas en el artículo 3° bis de la Ley 19.496 para bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos.

Esta exclusión será informada de forma clara y visible antes de confirmar la compra.

Sí aplica reembolso o reposición en los siguientes casos:

La clave entregada no funciona o es inválida.

El producto entregado no corresponde al comprado.

Error comprobable atribuible a UpSoft.store.