TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

UpSoft.store
Última actualización: febrero 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

UpSoft.store es una tienda digital dedicada a la comercialización de licencias de software originales, incluyendo productos Microsoft (Windows, Office), software para Windows y macOS, y juegos digitales para PC y Steam. Las ventas se realizan íntegramente en línea con entrega digital inmediata y en algunos productos o casos puntuales en un máximo de 24 hrs hábiles una vez que se verifique el pago.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar una compra en https://upsoft.store, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en forma expresa estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de usar el sitio.

El silencio o la inacción no constituyen aceptación. La compra finalizada implica aceptación total de estas condiciones.

3. PRODUCTOS Y NATURALEZA DIGITAL

Los productos comercializados son licencias digitales de uso de software, que incluyen:

  • Licencias de sistemas operativos: Windows 10, Windows 11 (Home, Pro, Enterprise).

  • Licencias de productividad: Microsoft Office 2021, Microsoft 365 (Personal, Familiar, Business).

  • Software para Windows y macOS: antivirus, herramientas de diseño, utilidades del sistema.

  • Juegos digitales para PC: claves de activación para plataformas como Steam, Epic Games, entre otras.

Todos los productos son bienes digitales intangibles. El cliente adquiere el derecho de uso de la licencia conforme a los términos del fabricante respectivo. UpSoft.store actúa como revendedor autorizado de estas licencias.

4. ENTREGA DEL PRODUCTO

La entrega se realiza de forma digital al correo electrónico registrado al momento de la compra:

  • Entrega inmediata: La mayoría de los pedidos se procesan y envían automáticamente en minutos tras confirmar el pago.

  • Entrega hasta 24 horas: En casos de verificación de pago, alta demanda o revisión de seguridad antifraude, el plazo de entrega puede extenderse hasta 24 horas hábiles.

  • Es responsabilidad del cliente ingresar un correo electrónico válido. UpSoft.store no se responsabiliza por demoras ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el comprador.

  • En caso de no recibir la licencia en el plazo indicado, el cliente debe contactar a soporte antes de realizar cualquier reclamación ante terceros.

5. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en cada producto y son definitivos al momento de completar la compra.

  • UpSoft.store se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

  • Los medios de pago aceptados son los que se muestran activos al momento del checkout. El cliente es responsable de verificar que su medio de pago esté habilitado para compras en línea.

  • El pago debe realizarse en su totalidad para procesar el pedido. No se reservan licencias sin pago confirmado.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Todos nuestros productos son intangibles y de entrega digital. No ofrecemos devoluciones ni retracto una vez que el producto haya sido entregado, activado, usado, transferido o consumido, salvo cuando la ley aplicable exija lo contrario o exista un error técnico comprobable atribuible a nuestra empresa. Antes de completar la compra, el cliente acepta que el acceso digital implica consumo inmediato y pérdida del derecho de devolución en la medida permitida por la normativa aplicable.

  • Esta exclusión será informada de forma clara y visible antes de confirmar la compra.

  • Sí aplica reembolso o reposición en los siguientes casos:

    • La clave entregada no funciona o es inválida.

    • El producto entregado no corresponde al comprado.

    • Error comprobable atribuible a UpSoft.store.

  • Para solicitar soporte o reposición, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia (capturas de pantalla del error de activación).

7. USO DE LAS LICENCIAS

  • Cada licencia vendida es de uso personal y está destinada al número de dispositivos especificado en la descripción del producto.

  • Queda estrictamente prohibido:

    • Redistribuir, revender o compartir la clave de licencia adquirida sin autorización expresa.

    • Instalar la licencia en más dispositivos de los permitidos por el fabricante.

    • Usar las licencias con fines ilegales o que infrinjan los términos del fabricante.

  • UpSoft.store no se responsabiliza por la desactivación de licencias causada por el incumplimiento de los términos del fabricante por parte del cliente.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • UpSoft.store es revendedor de licencias digitales y no es el desarrollador ni fabricante del software. No se hace responsable de fallas, incompatibilidades o errores propios del software una vez activado correctamente.

  • UpSoft.store no garantiza la compatibilidad del software con equipos o configuraciones específicas del cliente. Es responsabilidad del comprador verificar los requisitos del sistema antes de adquirir.

  • La responsabilidad máxima de UpSoft.store ante cualquier reclamo se limita al valor pagado por el producto en cuestión.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Los datos personales recopilados (nombre, correo electrónico, datos de pago) son utilizados exclusivamente para procesar pedidos, enviar licencias, enviar campañas de marketing de nuestro sitio web y brindar soporte técnico.

  • UpSoft.store no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros, salvo exigencia legal.

  • El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a la Protección de la Vida Privada.

  • Los datos se conservan por el tiempo necesario para fines legales y contables, y pueden eliminarse a solicitud escrita del titular.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los productos comercializados en UpSoft.store son propiedad intelectual de sus respectivos fabricantes (Microsoft, Valve, Adobe, etc.).

  • El nombre, logotipo y contenido de UpSoft.store son propiedad exclusiva del titular del sitio. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

11. MODIFICACIONES

UpSoft.store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica aceptación de los mismos.

12. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas, reclamos o soporte técnico relacionado con la activación de licencias, el cliente puede contactarnos a través de los canales habilitados en el sitio https://upsoft.store.